문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 조슈아(로드 오브 히어로즈) (문단 편집) ===== 밸런스 패치 논란 ===== 막 정보가 공개되었을 무렵에는 프리스트 클래스라는 점과 과금캐답지 못한 애매한 스킬셋으로 우려의 시선을 받았다. 프리스트 클래스임에도 액티브를 제외하면 조건부 힐인데다, 단순 스탯 비례도 아닌 피해량 비례이고, 거기에 빛/어둠 속성 특유의 낮은 효과적중과 효과저항 때문에 맞춰야 하는 스탯이 장난아니게 많기 때문이다. 그런데 막상 출시 직후 스킬들의 강화 효과가 밝혀졌는데 액티브스킬의 6레벨 효과로 '''강화효과 지속시간 증가'''가 있었다. 이를 통해 [빛][[라이레이]]-[어둠]조슈아(2스 만렙)-[물][[린(로드 오브 히어로즈)|린]](2스 만렙) 3인 조합 사용을 통해 [빛]라이레이의 [[영구 패턴|무적 스킬이 10턴(또는 그 이상) 연장되는 사기적인 현상]]이 발견되어 엄청난 파장을 불러일으켰다. 무적이라는 유틸의 성능을 생각하면 당연히 밸런스 붕괴라는 지적이 빗발쳤고, 출시된 지 5시간 만에 2스 효과 변경과 동시에 환불 공지가 올라왔다. {{{#!folding [ 1차 공지 ] >'''[ 문제 상황 및 밸런스 조정 내용 ]''' > '''- 문제:''' [어둠] 조슈아의 액티브 스킬 '세컨드 오더'를 Lv.6으로 강화했을 시 >특정 영웅과의 스킬 조합에서 과도한 성능을 발휘하는 현상 > >'''1) 액티브 스킬: '세컨드 오더' 스킬 효과 변경''' >(기존) 자신의 공격력에 비례하여 선택한 아군의 체력을 회복하고, 대상의 [행동 게이지]를 100% 증가시킨다 >→ '''(변경) 자신의 공격력에 비례하여 선택한 아군의 체력을 회복하고, __대상의 [약화 효과]를 모두 제거한 뒤__ [행동 게이지]를 100% 증가시킨다.''' >'''2) 액티브 스킬 Lv.6 스킬 강화 효과 변경''' >(기존) [강화 효과 증가] 추가 → '''(변경) 버스트 게이지 획득량 50% 증가''' > >(중략) > >'''[ 밸런스 조정에 따른 결제 취소 대상]''' >'''- 대상:''' 9/30(목) 점검 후 ~ 9/30(목) 22:40 패치 전에 [어둠] 조슈아를 구매하신 로드님 >'''- 내역:''' [어둠] 조슈아 구매에 사용하신 금액 & [어둠] 조슈아 성장에 사용하신 모든 재화 > >(이후 생략)}}} 이에 추가적으로 후속 대응 공지가 올라왔으며, 동시에 1차 공지가 수정된다. {{{#!folding [ 2차 공지중 일부 및 수정된 1차 공지 ] >'''[ 추가 후속 대응 내용 ]''' >'''1) 10월 1일 17:00 (UTC+9 기준) [어둠] 조슈아 영웅 패키지 판매 중단 및 영입 방식이 변경됩니다.''' >* (기존) 33,000원 패키지 → '''(변경) 하드 8-16 클리어 이후, 유니버스에서 100만 명성으로 영입''' > >'''2) [어둠] 조슈아 특별 영입 패키지 구매에 사용된 금액은 10월 1일 17:00 이후부터 순차적으로 환불될 예정입니다.''' >* 1차 공지 이후 고객센터로 문의한 로드분들을 포함한 __모든 구매 로드님을 대상으로 환불이 진행됩니다.__ >* __패키지에 포함된 재화와 영웅은 회수되지 않습니다.__ >* [어둠] 조슈아의 성장을 위해 사용된 재화와 [어둠] 조슈아 장비연성에 사용된 재화는 환불 대상이 아닙니다. >---- >아래는 수정된 1차 공지중 수정된 부분이다. > >'''[ 밸런스 조정에 따른 결제 취소 대상]''' >'''- 대상:''' 9/30(목) 점검 후 ~ 9/30(목) 22:40 패치 전에 [어둠] 조슈아를 구매하신 로드님 >'''- 내역:''' [어둠] 조슈아 구매에 사용하신 금액 ~~& [어둠] 조슈아 성장에 사용하신 모든 재화~~}}} 대체로 거론되는 문제점은 다음과 같다. * 테스트 관련 약 한달이나 되는 기간을 뒀음에도 테스트가 제대로 되지 않았다는 지적이 많다. 적어도 유저들보다는 게임에 대해 더 잘 알고 있어야 하는 운영진들이 '강화효과 지속시간 증가'라는 유틸과 무적이 조합되면 밸런스가 크게 깨지는 것을 몰랐다는 점이 주된 비판점이다. * 환불 관련 환불과 관련해서 가장 크게 비판받는 부분은 바로 영웅 성장에 투자한 재화로, 분명 첫 공지에는 해당 재화까지 환불된다고 명시했으나 이후 추가공지를 올린 후 어떠한 이유도 없이 취소선을 그어버렸다. 다른 재화는 몰라도 가장 문제가 되는건 정령석으로, 스킬 수정 전의 [어둠]조슈아의 경우 액티브 스킬의 6레벨 효과가 [어둠]조슈아만의 고유한 효과였기 때문에 해당 효과만을 보고 정령석을 투자한 경우가 대부분일텐데, 숱하게 패치를 해왔음에도 여전히 빡센 수급을 자랑하는 정령석을 돌려주지 않는 것은 꽤나 뼈아픈 부분이다. 특히나 고대의 정령석을 쓴 경우라면 더더욱.[* 미지의 정령석의 경우 해당 스킬만 강화되리라는 법은 없어서 필요 이상으로 낭비가 될 수 있고, 고대의 정령석의 경우 그냥 수급이 더럽게 안되기 때문에 무엇을 통해 스킬 강화를 했던간에 타격이 크다.] 또한 환불해줘야 한다 vs 안해줘도 된다를 떠나서 분명히 첫 공지에는 환불해준다고 명시해놓고 추가공지 이후 해당 내용을 취소시키는 행보는 운영진에 대한 유저들의 신뢰에 크게 타격이 갈 수밖에 없다.[* 게임사의 운영진과 유저들 사이는 기본적으로 신뢰나 믿음을 밑바탕으로 형성되는 관계임을 생각하면 이러한 클로버게임즈의 행보는 실책임이 분명하다. 애초에 운영진들이 기업이고, 유저들이 소비자임을 생각해봤을때 이런식으로 말바꾸기를 하는건 그냥 소비자 기만이다.] 또다른 문제점이 있다면 환불 대상자 선정 과정에서 생긴 문제로, 분명히 첫 공지에는 문제점이 발견된 시점 전까지 패키지 구매를 한 유저를 대상으로 환불을 한다고 했지만, 이후 공지에서는 패키지를 구매한 모든 유저를 대상으로 환불을 진행한다고 공지했다. 이것이 문제가 되는건 문제 파악 이후에도 패키지 판매가 계속 되고 있었다는 점으로, 이 시점부터 판매중단이 되기 전까지 패키지를 구매한 사람은 환불도 받고 영웅까지 챙겨가게 된다. 다시말해 패키지를 사지 않은 사람들만 바보가 된 것. 더 심각한 것은 운영상의 허점을 악용한 사례가 나왔고, 이런 일로도 유저들간의 분쟁이 발생할 가능성이 충분히 있는데도 운영진은 아무것도 하지 않고 방치만 했다는 것이다. 환불 대상자 선정을 처음에 공지했던 그대로 따라갔으면 될 일이였는데, 그 과정에서 괜히 더 건드려 문제를 일으키고 그 후속대응 마저 하지 않았다는 말.[* 문제가 발생한 시점에 판매중단을 하면 되지 않나 생각할 수 있지만, 이는 앱스토어 정책상 불가능하다.] 이후 운영진들이 사과의 뜻으로 쿠폰을 풀었다. 기간은 2021년 11월 29일까지였으며, 내용물은 다음과 같다. * '''명성 100만''' * 30만 골드 * 경험의 파편 100개 * 미지의 정령석 1개 다른 보상 보다도 명성 100만이 핵심이다. 상술한 일련의 사건을 거친뒤 [어둠]조슈아는 과금 영웅이 아닌 명성 영입 영웅이 되었고 그 가격이 100만 명성인데, 해당 쿠폰에서는 시기적절하게도 100만 명성을 지급하기 때문에 사실상 공짜 영웅이 되어버렸다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기